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WBG Zittau
Für Mieter:
Für Eigentümer:
Für die Nutzung der App auf einem mobilen Endgerät, laden Sie sich bitte zuerst die App „WBG Zittau“ im jeweiligen Store herunter. Danach melden Sie sich mit Ihren Registrierungsnummer und persönlichen Daten an.
Laden Sie sich hier die App zu unserem Mieterportal „WBG Zittau“ im Playstore herunter:
Google Play StoreLaden Sie sich hier die App zu unserem Mieterportal „WBG Zittau im App Store herunter:
Apple App StoreALLGEMEINES
Sie können das Mieterportal „WBG Zittau“ entweder als App oder als Webversion nutzen. Die App mit dem Namen „WBG Zittau” können Sie in den App Stores von Apple oder im Playstore von Google herunterladen. Die Webversion des Mieterportals „WBG Zittau” erreichen Sie über unsere Internetseite oder direkt über https://wbg-zittau-crm.aareon.com/app/de/startseite.
Die Inhalte sind identisch!
Keine. Die Nutzung unseres Mieterportals „WBG Zittau“ ist für unsere Mieter kostenlos, unabhängig davon, ob Sie den Zugang über die App oder das Web nutzen. Die App kann kostenlos im App Store und Playstore heruntergeladen werden. Für die Nutzung benötigen Sie lediglich einen Internetzugang.
Dies können Sie im Mieterportal „WBG Zittau“ nach Ihren Wünschen einstellen. Das Mieterportal informiert Sie dann automatisch, sobald z. B. ein neuer Brief für oder wichtige Informationen zu Ihrer Mietwohnung vorliegen. App-Nutzer erhalten eine Benachrichtigung auf ihr Handy, Nutzer der Web-Anwendung eine E-Mail.
Für jeden Vertragspartner wird ein Account eingerichtet, unabhängig davon, wie viele Verträge Sie mit uns haben. Wir senden jedem Vertragspartner einen persönlichen Registrierungscode zu, den Sie für die Registrierung im Mieterportal benötigen. Voraussetzung für die Registrierung ist außerdem eine eigene E-Mail-Adresse pro Vertragspartner. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB).
Sie sind verpflichtet, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt aufzubewahren und diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Insbesondere sind Sie verpflichtet, die Wohnbaugesellschaft Zittau mbH unverzüglich zu informieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugten Dritten Ihre Zugangsdaten bekannt geworden sind.
Sollten Sie Fragen oder Probleme mit dem Mieterportal haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
E-Mail: woba@wbg-zittau.de
Telefon: 03583-7500
Wenn Sie Ihren Namen ändern, ändert sich für Sie nichts. Ihre Anmeldedaten bleiben unverändert. Aber wichtig: Bitte ändern Sie in diesem Fall Ihre hinterlegten Kontaktdaten.
REGISTRIERUNG
Sie erhalten von uns ein Einladungsschreiben zur Registrierung. Darin finden Sie Ihren persönlichen Registrierungscode und eine Anleitung, wie Sie vorgehen müssen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich über die App oder über das Internet registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie mit allen Endgeräten über die App oder das Internet auf das Mieterportal “WBG Zittau“ zugreifen und alle Inhalte nutzen.
Unser Dienstleistungspartner auf dem Gebiet der Datenverarbeitung und zur Nutzung des Mieterportals ist die Aareon Deutschland GmbH, Isaac-Fulda-Allee 6, 55124 Mainz. Die Aareon Deutschland GmbH wird hinsichtlich gesetzeskonformer Gestaltung von Datensicherheit und Datenschutz regelmäßig geprüft. Zudem haben wir mit der Aareon Deutschland GmbH einen datenschutzkonformen Vertrag nach den Anforderungen gemäß Art. 28 DSGV abgeschlossen. Die Datenverarbeitung findet auf Servern mit Standorten in Deutschland statt. Eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union ist nicht vorgesehen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Es muss mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und mindestens eine Ziffer enthalten. Bitte beachten Sie, dass das Passwort maximal 3 Zeichen enthalten darf, die mit den Zeichen des Vor- und Nachnamens oder der E-Mail-Adresse identisch sind.
In der App: Gehen Sie auf Konto/Passwort ändern.
Im Internet: Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Passwort ändern.
Klicken Sie in der App oder in der Internet-Variante auf Passwort vergessen. Anschließend wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Damit können Sie ein neues Passwort vergeben.
Künftig erhalten Sie alle Dokumente der WBG Zittau ganz bequem und in Echtzeit in Ihrer Dokumentenbox und nicht mehr per Brief. Aber keine Angst, wir sind natürlich auch weiterhin telefonisch oder persönlich für Sie da.
TECHNISCHE VORAUSSETZUNG
Folgende Browser in der jeweils aktuellen Version unterstützen den Betrieb des Mieterportals:
Uns wurden Probleme bei der Nutzung des Mieterportals über den Avast Secure Browser gemeldet. Sollten Sie ebenfalls Probleme bei der Nutzung haben, empfehlen wir Ihnen, einen anderen Browser oder die App „WBG Zittau“ auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu verwenden.
Das Mieterportal im Browser auf Ihrem Laptop oder Desktop-Computer bietet genau die gleichen Funktionen wie die App „WBG Zittau“ auf Ihrem Handy. Allerdings kann es bei der Nutzung des Mieterportals über den Browser auf dem Handy zu technischen Problemen kommen. Bitte nutzen Sie daher immer bevorzugt die Mieter App „WBG Zittau“ auf dem Handy oder Tablet. Diese können Sie im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.